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尊敬的客戶:
KEYRANKE科冉向您保證所售產(chǎn)品均為正品行貨,每一個產(chǎn)品的售出,KEYRANKE科冉都將與您簽訂合同,并在您收到貨物后向您提供正規(guī)發(fā)票。您購買的產(chǎn)品,都在KEYRANKE科冉的客戶系統(tǒng)中有詳細的記錄,KEYRANKE科冉將據(jù)此為您提供質保服務。
1.產(chǎn)品選型:KEYRANKE科冉產(chǎn)品工程師都具有專業(yè)的技術背景,必須經(jīng)過嚴格的培訓與考核才能正式上崗。KEYRANKE科冉產(chǎn)品工程師將以專業(yè)的技術和服務使您充分了解產(chǎn)品型號、技術指標、性能、使用場合等,以保證您在合同簽訂前作出正確選擇。合同簽定后,KEYRANKE科冉將按協(xié)約貨期及時提供與合同中型號一致的產(chǎn)品。對于交貨前您就產(chǎn)品型號提出變更建議,KEYRANKE科冉公司將給予積極的溝通與配合,以滿足您的合理要求。
2.報價過程中:
科冉大中國區(qū)各代表處員工有義務使客戶方充分了解并理解產(chǎn)品型號、技術指標、性能、使用場合、安全注意事項等,以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后,科冉將嚴格遵照報價及合同規(guī)定,在協(xié)約貨期內及時提供與合同中型號一致的品質產(chǎn)品。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品型號提出變更建議,科冉將給予積極的溝通與配合,以滿足客戶的合理要求,對于型號不可變更之定單,科冉員工將在合約簽定前認真與客戶書面確認,以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
3.物流配送:KEYRANKE科冉將根據(jù)您所處地區(qū)和訂購產(chǎn)品特點,選擇最合適的專業(yè)物流或速遞公司,每個產(chǎn)品KEYRANKE科冉都會為您送貨上門(大件產(chǎn)品不包含上樓),除極端情況(如化工廠要求快遞人員購買防化服才能進入工廠;您所處的縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)速遞沒有設點)。在整個物流過程中,如果您受到了來自科冉合作伙伴的不配合,甚至不公正待遇,請直接聯(lián)系為您服務的KEYRANKE科冉產(chǎn)品工程師或KEYRANKE科冉客戶關系管理中心(021-)尋求支持與協(xié)助。
4.貨物驗收:在物流配送過程中的損壞風險由KEYRANKE科冉及其物流合作伙伴承擔,同時會努力避免此類現(xiàn)象發(fā)生。產(chǎn)品送達現(xiàn)場后,強烈建議您對所送達的貨品的外觀、數(shù)量、配件等方面進行全面、仔細的現(xiàn)場驗收,KEYRANKE科冉將盡最大可能地避免交貨后再次出現(xiàn)貨損等與物流配送有關的問題。
5.技術支持:根據(jù)產(chǎn)品特性和客戶區(qū)域,應客戶要求,KEYRANKE科冉可以提供免費或付費上門培訓與技術支持(以合同約定為準)。在后續(xù)產(chǎn)品使用過程中,若有產(chǎn)品技術問題需要咨詢,敬請聯(lián)系為您服務的產(chǎn)品工程師或KEYRANKE科冉技術支持中心,我們將竭力為您提供熱情、優(yōu)質的解答與服務。
6.質量保證:KEYRANKE科冉保證供應的產(chǎn)品符合國家標準或相關行業(yè)標準,且為全新、原裝產(chǎn)品。KEYRANKE科冉按照產(chǎn)品說明書內的質保條件及質保期對產(chǎn)品提供質保承諾。
7.聲明:因廠家會在沒有任何提前通知的情況下更改產(chǎn)品包裝、產(chǎn)地或者一些附件,KEYRANKE科冉不能確??蛻羰盏降呢浳锱c科冉網(wǎng)圖片、產(chǎn)地、附件說明完全一致。只能確保為原廠正貨!并且保證與當時市場上同樣主流新品一致,若科冉網(wǎng)沒有及時更新,請大家諒解。